1.在申请帐户和填写资料时，一定要认真和正确，这关系到你的帐号或密码丢失后能否顺利找回，和你的网游虚拟财产的安全及使用。如果您忘记了您的用户名或密码，并且已经申请过帐号保护，输入了安全信息，就可以通过“找回帐号”找回您的帐号。

方法是：在首页点会员登陆，找到忘记密码，输入用户名，进入一个新页面，回答出密码提示问题，重设新密码。

2.在注册成为纵游网的会员后，马上申请帐号保护！如果你在注册时填写的用户资料是虚假的，安全邮箱是不存在或是乱码，又忘记了填写的其它资料，也没申请帐号保护，你就无法自己找回丢失的帐号和密码。

方法是：申请帐号保护--在“会员首页”下找到“小金库”，先设置金库密码，然后在“会员专区”下找到“帐号保护”，填写你的真实姓名、身份证号码和安全邮箱，并牢记这些资料或做好备份。

3.在你无法自己找回帐号时，请和纵游网的在线客服取得联系。

方法是：把你的身份证原件和你的用户名，安全邮箱等的资料一起传真到纵游网（传真号码0755-82972060），如果没有传真机可以联系在线客服或致电纵游网（联系电话0755-82972045）说明情况，把用数码相机拍摄的身份证原件图片通过电子邮箱或QQ传给纵游网的在线客服，并附上你要修改和完善的真实资料，等待客服的处理和回复。