问：为什么要把注册资料填写完整？
答：完整的注册资料是我们把奖品和奖金能准确的发送到您的手上的唯一信息来源。如果您的填写资料不正确或者不完整，我们在无法证实您是否奖品或奖金得主时，我们将会取消本次中奖。请注意：姓名、身份证、地址填写之后不允许修改。
 
问：我所填写的个人资料是否会被泄露？
答：对于我们来说，玩家就是我们服务的对象。玩家的资料就是我公司的机密，在公司内部也只允许部分技术人员和客服为核对或者礼品发送才能查阅。  

问：怎么能获得奖品？
答：您要先玩免费游戏或有奖游戏，积累了足够多的白银就可以在兑奖中心兑换你心仪的礼品。

   
问：如果游戏中出现错误让我不能正常游戏怎么办？
答：如果您在我们游戏中找到问题和BUG，请您直接跟我们联系，我们将在最短的时间之内解决，并且我们将视错误的严重性给予大量的奖励回报您的热心。 
 
问：我得到奖励以后多久能拿到奖励物品？
答：每周三为奖品的发放日，每月会发送四次奖品（如遇假期或者休息时间会提前或者推迟到下一个工作日发放），QB和游戏点卡类的礼品会在公告发出之前给你直接充值到QQ或指定游戏账号里，一般的实物礼品会在发公告的当天去邮局办理邮寄（15天左右可收到），贵重的实物礼品会以快递方式发送（价格在1000元或重量在1千克以上的，会员自负快递费和保险费（可选项目），1—3日内可到）。如果您在上述时间内没有收到，请您速与我们联系。

问：奖品发放的费用是由谁承担了？
答：奖品的邮寄费用基本由纵游网承担，贵重的实物礼品会以快递方式发送（价格在1000元或重量在1千克以上的，会员自负快递费和保险费（可选项目），Q币我们将直接充值到您填写的QQ号上，游戏点卡也会充值到您在备注里填写的游戏帐号上。